24 Stunden Support – seit 1999
Geschäftskunden
Planbarer IT‑Support für Unternehmen, Praxen und Einrichtungen – mit Service‑Vertrag, SLA und sauberer Dokumentation im Ticketsystem.
Rund um die Uhr erreichbar: 7 Tage / 365 Tage.
Reaktionszeit ab 2 Stunden – je nach Vertrag (2, 4, 6 Stunden …) mit klaren Eskalationswegen,
Prioritäten und vollständiger Ticket‑Dokumentation.
Wir betreuen KMU sowie Arztpraxen, Kliniken, Apotheken und Pflegeeinrichtungen.
Im Fokus: stabile Verfügbarkeit, nachvollziehbare Änderungen und klare Verantwortlichkeiten.
Typische Themen sind Firewall & Netzwerk, Server & Clients, Backups, Monitoring sowie Telematik‑Infrastruktur (TI).
Deutschlandweit steuerbar
Per Fernwartung unterstützen wir bundesweit. Wenn ein Vor‑Ort‑Einsatz nötig ist, koordinieren wir diesen regional (Herford/Berlin) oder über Partner – zentral gesteuert und im Ticket dokumentiert.
Sichere Prozesse
Änderungen erfolgen nachvollziehbar: Ticket, Abstimmung, Umsetzung, Test, Dokumentation. Das reduziert Ausfallrisiken und macht Entscheidungen auditierbar.
Service‑Vertrag
Planbare SLAs, feste Reaktionszeiten, Monitoring und proaktive Wartung – statt teurer Feuerwehr‑Einsätze. So bleibt Ihr Betrieb verlässlich verfügbar.
Leistungen für Geschäftskunden
- Netzwerk & Firewall: Securepoint‑UTM, VPN, Segmentierung, Regel‑Reviews.
- Server & Clients: Installation, Migration, Patch‑ & Update‑Management.
- Backups & Recovery: Strategie, Tests, Wiederherstellung – inkl. Backup‑Check.
- TI & eHealth: Konnektor, Kartenterminal, KIM – gematik‑konforme Abläufe.
- Monitoring & Wartung: proaktiv statt reaktiv – weniger Ausfälle, klare Reports.
So starten wir zusammen
- Kurzcheck & Zieldefinition
- Angebot mit SLA (2/4/6 Std.)
- Onboarding & Dokumentation im Ticketsystem
- Laufende Betreuung: Monitoring, Updates, Support 24/7
Kontakt & Beratung
Fragen zu Geschäftskunden‑Support, Service‑Verträgen oder Reaktionszeiten? Wir helfen gerne weiter.