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24 Stunden Support – seit 1999
Computer Support & IT-Notdienst
Seit 2017 ausschließlich im Service-Vertrag – zuverlässig, planbar, rechtssicher.
Informationsrufnummer
030-200059040
(keine Hotline-Nummer, nur für allgemeine Auskünfte – kein 0900-Support)
24h-Support steht für schnelle Hilfe, klare Kommunikation und stabile Systeme.
Ob Firewalls, Netzwerke, Server & Clients,
Telematik, Switches oder der komplette Rechneraufbau –
wir halten Ihre IT und TI am Laufen. Unsere Kunden kommen aus Arztpraxen,
Kliniken, Apotheken, Pflegeeinrichtungen sowie aus dem
KMU-Umfeld. Unser Versprechen:
kurze Reaktionszeiten, reproduzierbare Qualität und dokumentierte Lösungen.
Telefon & Fernwartung
Soforthilfe per Telefon und Remote-Session. Transparente Schritte, schnelle Ergebnisse.
Vor Ort (nach Absprache)
Persönlich in Herford, Berlin und Ostwestfalen. Über TeamViewer betreuen wir
Kunden deutschlandweit. In vielen deutschen Städten arbeiten
Kooperationspartner mit uns – sie übernehmen kurzfristig Einsätze vor Ort,
wir steuern, dokumentieren und lösen die wichtigen Schritte zentral.
Fernwartung bleibt in unserer Hand – Partner unterstützen uns lokal.
Werkstattservice
Diagnose, Reparatur, Datenrettung und Geräte-Vorbereitung in unserer Werkstatt.
Backup-Prüfung inklusive.
Netzwerk & Firewall
Absicherung mit Securepoint-Firewalls, Segmentierung, VPN, Monitoring – sauber konzipiert.
Regel-Set und Änderungen werden protokolliert.
Warum seit 2017 nur noch im Service-Vertrag?
- Fixe Reaktionszeiten und definierte Eskalationsstufen (SLA).
- Proaktive Wartung statt Feuerwehr-Einsätze – Ausfälle werden seltener und kürzer.
- Transparente Kosten, planbare Budgets, dokumentierte Leistungen.
- Compliance & Datenschutz: nachvollziehbare Prozesse, revisionssicher im Ticket.
Ergebnis: weniger Downtime, bessere Planbarkeit – und zufriedene Anwender.
Ablauf im Notfall
- Ticket eröffnen: tm-service.gmbh/ticketsystem
- Rückruf/Remote: wir melden uns, starten Fernwartung, priorisieren das Incident.
- Lösung/Workaround: schnellste stabile Wiederherstellung, danach Root-Cause-Analyse.
- Dokumentation: Ergebnisse & Änderungen im Ticket, Handlungsempfehlungen inklusive.
Früher waren wir gut – heute sind wir besser.
Wichtig:
Thomas Müller – Informationsrufnummer: 030-200059040
(keine Hotline-Nummer, nur für allgemeine Auskünfte)
Kontakt & Beratung
Fragen zu IT-Support, Verträgen oder Notfällen? Wir helfen gerne weiter.