Datenschutzerklärung – TM Service GmbH (B2B)

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Internetpräsenzen sowie den von der TM Service GmbH betriebenen B2B-Webshop.

TM Service GmbH
Rennstraße 14
32052 Herford
Deutschland

Geschäftsführer: Thomas Müller

Wichtiger Hinweis:
Unsere Leistungen und der Webshop richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, Freiberufler sowie juristische Personen des öffentlichen Rechts. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB werden nicht beliefert.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die TM Service GmbH. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

2. Hosting der Website & E-Mail

Unsere Website sowie die geschäftliche E-Mail-Kommunikation werden bei der STRATO AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin, gehostet.

STRATO verarbeitet personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines DSGVO-konformen Vertrags.

3. Hosting des B2B-Webshops

Der technische Betrieb (Hosting) des B2B-Webshops erfolgt bei der:

digitalWAS solutions GmbH
Schützenstraße 9
12165 Berlin

Der Webshop dient ausschließlich der technischen Erfassung von Bestellanfragen. Eine dauerhafte Speicherung personenbezogener Daten im Shop-System erfolgt nicht.

4. Grundsätze der Datenverarbeitung

Auch im B2B-Bereich sind personenbezogene Daten (z. B. Ansprechpartner, geschäftliche Kontaktdaten) geschützt. Wir verarbeiten Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben der DSGVO.

5. Zweck der Verarbeitung

• Anbahnung und Abwicklung von Geschäftsbeziehungen
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellanfragen
• Support, Kommunikation und Vertragsabwicklung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten
• IT-Sicherheit und Missbrauchsvermeidung

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO.

6. Technische Zugriffsdaten (Server-Logfiles)

Beim Aufruf unserer Seiten werden automatisch technische Daten verarbeitet (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browser- und Betriebssysteminformationen).

Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit unserer Systeme.

7. Cookies

Es werden ausschließlich technisch notwendige Cookies eingesetzt, die für den sicheren Betrieb der Website und des Bestellprozesses erforderlich sind.

8. Bestellprozess im B2B-Webshop

Der Webshop verarbeitet Bestellanfragen ohne Kundenkonten. Im Rahmen einer Bestellung werden insbesondere folgende Daten erhoben:

• Firmenname
• Ansprechpartner
• Geschäftliche E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Annahmeberechtigte Personen (z. B. für TI-Versand)

Die erfassten Daten werden nicht dauerhaft im Shop gespeichert, sondern unmittelbar per API an das Ticketsystem übertragen.

9. Ticketsystem & Kommunikation (Freshdesk)

Sämtliche Kommunikation, Bestellanfragen, Zahlungsabstimmungen und Supportvorgänge werden ausschließlich über das Ticketsystem Freshdesk abgewickelt.

Freshdesk wird als zentrale Kommunikations- und Dokumentationsplattform genutzt. Lokale E-Mail-Programme kommen nicht zum Einsatz.

10. Zahlungsabwicklung & Buchhaltung

Zahlungen erfolgen ausschließlich per Vorkasse oder Rechnung.

Die Zahlungsabwicklung und Abstimmung erfolgt über Freshdesk. Die Rechnungsstellung und buchhalterische Verarbeitung erfolgt manuell über Lexware.

Es werden keine externen Zahlungsdienstleister eingebunden.

11. Sicherheitsmaßnahmen

Zum Schutz unserer Systeme und Daten setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, unter anderem:

• Securepoint Firewall
• Securepoint Virenschutz
• WP Cerber Pro (Website-Sicherheit)
• Cloudflare (DDoS-Schutz und Absicherung gegen automatisierte Zugriffe)

12. Fernwartung

Fernwartung mittels TeamViewer erfolgt ausschließlich auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und wird aktiv durch diesen freigegeben.

13. Speicherdauer

Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Handels- und steuerrechtliche Unterlagen werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben bis zu 10 Jahre aufbewahrt.

14. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gemäß Art. 15–21 DSGVO.

15. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

16. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Maßgeblich ist stets die jeweils veröffentlichte Fassung.

Stand: 03.01.2026