24 Stunden Support – seit 1999
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Informationsrufnummer: 030-200059040 |
TI- & eHealth‑Support
Die Telematik‑Infrastruktur (TI) muss laufen – sonst stehen eRezept, eAU, ePA, VSDM und die Kommunikation mit Kassen & Partnern.
Wir sorgen dafür, dass Ihre TI stabil bleibt: sauber segmentiert, nachvollziehbar dokumentiert und mit klaren Reaktionszeiten im Service‑Vertrag.
Wir betreuen Arztpraxen, MVZ, Kliniken, Apotheken sowie Heilmittelpraxen (z. B. Physio, Ergo, Logo, Podologie) – inkl. Unterstützung beim Bestellprozess für SMC‑B, eHBA und eHealth‑Geräte.
Einrichtung & Stabilisierung
- Konnektor / VPN‑Zugangsdienst, Segmentierung, DNS/Firewall‑Regeln
- Kartenterminals: Treiber, Firmware, Zertifikate, USB/Netzwerk‑Anbindung
- KIM: Einrichtung, Zertifikatsverwaltung, Routing/Provider‑Checks
- Fehlersuche bei eRezept, eAU, ePA, VSDM (inkl. Log‑Analyse)
SMC‑B & eHBA: wir helfen beim Beantragen
Wenn SMC‑B (Praxisausweis/Institutionskarte) oder eHBA (elektronischer Heilberufeausweis) fehlt oder klemmt, verlieren Teams schnell Stunden.
Wir unterstützen bei Ident‑Verfahren, Anbieter‑Schritten, Zuständigkeiten und der technischen Inbetriebnahme.
- SMC‑B für Praxis, Apotheke, MVZ & Heilmittelpraxis
- eHBA für Ärzt:innen, Apotheker:innen und Heilberufe (z. B. Physio/Ergo/Logo)
- PIN/PUK‑Themen, Kartentausch, Sperrung/Entsperrung – praxisnah erklärt
Service‑Vertrag & SLA
TI‑Support leisten wir ausschließlich im Service‑Vertrag – mit definierten Reaktionszeiten (z. B. 2/4/6 Std.), Dokumentation im Ticketsystem und klaren Eskalationswegen.
So bleibt die TI planbar – statt Feuerwehr.
Geräte & Komponenten (Auszug)
Wir bleiben am Ball und richten uns nach dem aktuellen Stand der TI: klassische Konnektoren entwickeln sich zum TI‑Gateway (Cloud-/RZ‑Anbindung je nach Anbieter).
Dazu kommen aktuelle Kartenterminals wie Ingenico ORGA Neo (Nachfolger der 6141‑Serie) sowie moderne TI‑Komponenten für KIM, eRezept, ePA und eAU.
Unterstützte Komponenten (Auszug): TI‑Gateway / RZ‑Anbindung, VPN‑Zugangsdienste, KIM‑Dienste, Zertifikatswechsel & Updates (PTV‑Stände je nach TI‑Vorgaben),
Kartenterminals (z. B. ORGA Neo, weitere eHealth‑Terminals), Karten/Tokens (SMC‑B, eHBA) inkl. Inbetriebnahme, PIN/PUK‑Prozesse,
Netzwerk‑Segmentierung für TI‑Netze, Firewall‑Regeln & Monitoring – alles nachvollziehbar dokumentiert.
Beschaffung & Zubehör: Karten, Terminals, Halterungen, Kabel und Zubehör erhalten Sie direkt bei uns im
TM‑Service.Shop
(Weiterleitung auf unseren Computershop). Beratung, Bestellung und Inbetriebnahme aus einer Hand.
So läuft’s im TI‑Notfall
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Früher waren wir gut – heute sind wir besser.
Kontakt & Beratung
Fragen zu TI-Gateway, Kartenterminals, KIM, SMC‑B, eHBA oder Bestellung über den TM‑Service.Shop? Wir helfen schnell und gezielt weiter.
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